Современные подходы к управлению ИТ. Процессная парадигма

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие. Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ. Основы реинжиниринга 4 ак. Необходимость реинжиниринга в организации, определение реинжиниринга примеры, этапы, объекты, область применения Подходы к реинжинирингу Снижение удельной стоимости и рост эффективности бизнес-процессов 8.

Применение процессного подхода при совершенствовании управления ит-инфраструктурой

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление с его появлением текстовое и табличное - наиболее ранние способы - отошли на второй план и сейчас практически не используются.

Моделирование бизнес-процессов Это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

С помощью всего 5 символов бизнес-пользователь Metasonic Suite может создавать Подход S-BPM ориентирован на субъектов, т.е. людей, принимающих стями простого и интуитивного описания процессов и их немедленного тале, а также гибкой интеграции в имеющийся ИТ- ландшафт, позволяет.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Введение Функциональный и процессный подходы. Создание организационных единиц по функциям подразделения, группы, отделы и т. Ясные иерархические связи по отношению к информационным потокам и управленческому воздействию Ясные иерархические связи по отношению к информационным потокам и управленческому воздействию 2 структура определяется иерархическим уровнем и функциональной специализацией 3 структура, а не ориентация на клиента, доминирует над процессом производства 3 История функционального подхода Восходит к трудам Ф.

Тейлора основная идея: Основные процессы это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Процессы подготовки производства, нацеленные на планирование деятельности предприятия с позиции удовлетворения потребностей потенциальных потребителей и выведение на рынок новых продуктов и услуг - исследование рынка маркетинг , стратегическое планирование производства, конструкторская и технологическая подготовка производства проектирование и инжиниринг.

Процессы инфраструктуры, ориентированные на поддержание ресурсов в работоспособном состоянии подготовка и переподготовка кадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурное обслуживание работников предприятий.

Современные подходы к управлению ИТ. Вот уже двадцать лет этот стандарт верой и правдой служит надежным источником управленческих практик при разработке и внедрении информационных систем. Требование придерживаться положений ГОСТ 34 при выполнении ИТ-проектов является обязательным для большинства государственных заказчиков и крупных коммерческих компаний.

Тем не менее каждый, кто сталкивался с применением ГОСТ 34 на практике, знает, что при его использовании часто возникает ряд негативных эффектов.

описание реального хода бизнес-процессов компании. В теории и на практике существуют различные подходы к построению и отображению.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании.

Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности

Ее можно успешно решить, следуя главным принципам описания бизнес-процессов и используя специализированное программное обеспечение. Под бизнес-процессами подразумевается последовательность различных взаимосвязанных друг с другом мероприятий действий, процедур, операций , для выполнения которых необходимо задействовать различные ресурсы внешней среды. В результате для потребителя или внешнего по отношению к организации, или внутреннего создается некая ценность.

основным приемам описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов; организации подхода при построении систем управления ИТ- предприятием.

Поддержка лидеров ИТ-отрасли обеспечивает этой нотации широкую популярность у бизнес-аналитиков и разработчиков информационных систем. ориентирована на широкий круг специалистов, вовлеченных в описание и автоматизацию бизнес-процессов: Нотация позволяет создавать диаграммы процессов на различных уровнях абстракции: Нотация относится к классу индустриальных стандартов. Высокий статус организации разработчика, его независимость от конкретного производителя и поддержка лидеров компьютерной индустрии обеспечивают широкое распространение.

В настоящее время версия 2.

Ваш -адрес н.

Это касается и внедрения нововведений в компаниях, например, перехода к процессно-ориентированному управлению организацией, столь популярному в последнее время. В теории все так четко, структурно и очень логично, что вряд ли может вызвать вопросы. На практике все совсем иначе. Тем не менее, при грамотном подходе внедрение процессного управления на практике может оказаться не столь уж сложным. Главное — понять, нужно ли оно вам, в каком виде и готовы ли вы его внедрить.

Дальше, как говорится, дело техники.

ИТ-портал компании «Инфосистемы Джет» Управление бизнес- процессами – новый подход Для описания моделей бизнес- процессов используется специальный дизайнер, в котором их элементы.

Его модель — главный элемент управления бизнес-процессами. Бизнес-процесс необходимо делить на ряд признаков, характеризующих каждое из его свойств или способностей. При таком делении процесс легче распознавать, сравнивать и анализировать. Существует важное понятие — моделирование бизнес-процессов. Это обозначение бизнес-процессов в специально определенных для этого терминах, по правилам, которые называют нотациями моделирования бизнес-процессов.

Сами же модели бизнес-процесса бывают разными — информационными, текстовыми, графическими. Что представляет собой моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — важная задача для любой компании. При помощи грамотного моделирования можно оптимизировать работу предприятия, прогнозировать и минимизировать риски, возникающие на каждой из стадий его деятельности.

Организация моделирования бизнес-процессов позволяет провести стоимостную оценку каждого процесса в отдельности и всех в общем. Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов его работы. Моделирование бизнес-процессов ставит перед собой главную цель, которая заключается в систематизации информации о предприятии и действиях, протекающих в нем, в наглядном графическом отображении. Благодаря такому подходу компании гораздо удобнее обрабатывать данные. При моделировании бизнес-процессов необходимо отражать структуру действий в организации, особенности и подробности их выполнения, а также хронологию документооборота.

Новый взгляд на описание бизнес-процессов

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями.

Такой подход вполне приемлем для привязки IT-решений к реально действующему Поэтому при декомпозиции модели бизнес-процессы и операции.

Это программные продукты разных классов и предназначения, но они представляют единую систему и могут обмениваться информацией. В-третьих, не все СОУД содержат полный и удобный функционал, необходимый именно коммерческому банку. Система оперативного управления процессом Оперативное управление процессом подразумевает планирование и контроль выполнения любых функций задач в рамках процесса. Например, имеется технологическая карта процесса рис.

Задача оперативного управления - обеспечить быстрое, своевременное и эффективное выполнение всех функций внутри процесса. Система оперативного управления процессом обеспечивает планирование, учет и контроль задач, степень их выполнения, сроков и результатов, предоставляет оперативную информацию о задачах руководителю владельцу процесса для контроля и принятия решений. Многие банковские специалисты склонны считать, что полномасштабное внедрение процессного подхода в банке а также внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе связано с рисками и трудностями.

Действительно, чтобы получить реальные результаты и экономический эффект, необходимо вложить большой труд: Но стоит ли этим заниматься, если по каким-то причинам банк еще не готов, например, руководство понимает, что описание бизнес-процессов и внедрение современных технологий бизнес-инжиниринга хотя и необходимо, но сделать это в идеале и по всем правилам не представляется возможным?

Подробнее рассмотрим альтернативный подход, который можно условно назвать оперативным управлением процессами с минимальными элементами процессного подхода. Следует отметить, что данный подход не отменяет методики описания бизнес-процессов, менеджмента качества и т. Минимальные элементы процессного подхода для банка Вначале перечислим минимальные элементы процессного подхода, которые необходимы для эффективного оперативного управления бизнес-процессами в кредитной организации.

Процессный подход к управлению, ИТ и российские банки

Компании массово стали внедрять разнообразные информационные системы, что в свою очередь, вызывало существенную реорганизацию устоявшегося на тот момент порядка. Модное словосочетание — реинжиниринг бизнес-процессов — захватило умы многих. Несчетное количество разговоров, статей и докладов на конференциях было посвящено этому. Самые настойчивые даже прочитали одну — две статьи в англоязычных журналах на тему внедрения бизнес-процессов , .

Консультанты активно изучали все возможные подходы реинжиниринга, бизнес-процессов и их описания.

Существующие подходы по описанию бизнес-процессов, как и Group мало того, что больше ориентирован на IT-решения, так еще и практически не.

Применение процессного подхода при совершенствовании управления ит-инфраструктурой В настоящее время выделяют и противопоставляют друг другу два основных подхода к управлению предприятием: Способ управления, рассматривающий организацию не как совокупность отделов, а как совокупность бизнес-процессов, получил название процессногоподхода. Организация представляется как набор процессов и управление ею становится….

Каждый процесс имеет свою цель, которая является критерием его эффективности и оптимально настроенный процесс ведёт к её достижению. Цели всех процессов являются целями нижнего уровня, через реализацию которых достигаютсяцели верхнего уровня цели организации. Для применения процессно-ориентированного управления, организации необходимо понимать, какие именно бизнес-процессы у неё существуют, как они протекают и каким образом оценивать их эффективность.

Поэтому в организации должны быть формализованы процессы, установлены показатели их эффективности и определены процедуры управления этими процессами Ключевыми шагами внедрения процессного подхода являются: Первые библиотеки были выпущены в г. — это стратегия и подход к построению и организации работ с целью наиболее эффективного решения бизнес-задач компании. При данном подходе, ИТ-отдел должен не просто обслуживать ИТ-инфраструктуру.

Основные идеи подхода Эффективная организация работы -службы и её взаимодействие с другими бизнес-подразделениями на основе бизнес-архитектуры предприятия; Применение процессного подхода ИТ-инфраструктуры; Позиционирование ИТ-отдела как поставщика услуг согласованного качества; В отличие от традиционного технологического подхода, рекомендует сосредоточиться на клиенте, его потребностях и на услугах, предоставляемых пользователю, а не на самих технологиях.

Цели -подхода Повышение качества предоставляемых услуг при уменьшении совокупных затрат на ИТ; Увеличение доли прибыли от ИТ; Превратить ИТ-отдел из затратного подразделения в ценный стратегический ресурс компании, который является полноценным участником бизнеса; Сделать работу ИТ-отдела контролируемой, прозрачной для отчётности и измеряемой. Если процесс чётко определён и документирован, включая входные параметры и результаты выполнения.

не касается подробностей и деталей технического управления процессом.

Как ускорить описание бизнес-процессов

Нефтяная компания обратилась к процессному подходу при внедрении информационных систем, поскольку требовалось устранить методологический разрыв в привязке бизнес-задач к ИТ-решениям. Или, как еще говорят на Западе, гармонизировать ИТ-стратегию с требованиями бизнеса. Многие крупные западные компании уже реализовали у себя такие проекты, которые, как правило, приводят к существенной экономии затрат на ИТ и повышению эффективности работы.

Еще одна задача в рамках проекта — внедрение методологии документирования и управления архитектурой предприятия, включающей домены бизнес- и ИТ-архитектуры. Необходимость такого комплексного моделирования архитектуры предприятия связана с тем, что корпоративная ИТ-архитектура должна быть нацелена на поддержку и совершенствование бизнес-процессов компании.

В успешных проектах применяется подход, при котором на начальном этапе различных языков формального описания бизнес-процессов, таких как.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Качество - это способ мышления. Арманд Фейгенбаум Различные подходы к описанию бизнес-процессов С. Кремлева Сегодня у всех на слуху управление на основе бизнес-процессов. Многочисленные примеры успешного внедрения такого подхода, встречающиеся в западной литературе по менеджменту, и внушительные цифры, иллюстрирующие эти примеры, позволяют надеяться, что перенос западного опыта на российскую почву принесет столь же ошеломляющие результаты.

Действительно, какие бы новомодные управленческие технологии ни применяла компания - реинжиниринг,"Шесть сигм" или внедрение стандартов ИСО серии Первым шагом любой из перечисленных методологий является выделение бизнес-процессов, определение их четких границ и назначение владельцев. Менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно.

Итак, процесс - это последовательность действий, сгруппированных: Первый подход ориентирован на описание последовательности действий, производимых работниками для достижения результата в рамках своего функционального подразделения; второй позволяет сгруппировать работы по принципу выделения заказчика и продукта для него; третий выделяет и рассматривает процессы как совокупность действий, добавляющих ценность для клиента.

Рассмотрим области применения, достоинства и недостатки каждого подхода. Первый подход часто применяется при работе над различными проектами автоматизации.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации